W e b d e s i g n e r de Iguaba

Muitos clientes nos perguntam se a publicidade na WEB dá retorno a quem anuncia. Esta pergunta é respondida citando um exemplo. Cito o caso da pessoa que entra numa loja de carros e pergunta: “quanto custa um carro?” Quanto custa um carro? Depende do modelo, do uso do veículo, da necessidade que ele irá atender, responderá o consultor da loja de veículos, correto? Na Internet tem sido levantadas várias questões que consideramos importante uma análise mais detalhada.

Publicidade na WEB dá retorno?? Depende. Depende onde estamos investindo. Depende a quem pretendemos atingir. Qual o nosso público-alvo e onde ele está localizado são duas perguntas que precisam ser respondidas antes, bem antes de definirmos onde iremos realizar publicidade on-line. Temos observado várias empresas, que anunciam em grandes portais, mas que possuem uma área de atuação bem restrita. Um exemplo que sempre utilizo (sem citar a empresa, por questões éticas) é uma loja virtual ligada a um grande grupo no RJ que faz uma forte campanha na mídia on-line em um grande portal com atuação nacional. A publicidade “convida” o internauta a comprar produtos desta empresa. Ao clicar no banner, o internauta é levado a sua loja virtual, onde para surpresa de muitos, a entrega é restrita a apenas alguns bairros do Rio de Janeiro (sede desta empresa). Neste momento, paramos para refletir e nos perguntamos: “Porque uma empresa que só faz entrega em uma determinada cidade anuncia num Portal com atuação regional/nacional ?”. A resposta pode ser encontrada na falta de conhecimento das pessoas que são as responsáveis pelo Planejamento de Marketing Digital das empresas. É mais fácil convencer o diretor a investir em publicidade nos grandes portais, pois eles trazem para o website milhares de pageviews. Caso não haja aumento de vendas pela loja virtual, o mesmo “responsável” irá alegar que a Internet ainda não está madura, que o internauta ainda não consome este tipo de produto, por causa da segurança, etc, etc...  Mas.... ...que a marca da empresa está sendo vista por milhares de usuários.  A meu ver a marca realmente está sendo fixada na mente do internauta, mas não de forma agradável. Vocês acreditam que um internauta ao clicar no banner desta empresa, acessar seu website, escolher o produto desejado e depois perceber que ele não vai poder receber, pois esta empresa ainda não efetua entrega ou não é de fácil acesso naquela cidade, vai ficar contente com aquela marca?  Sinceramente, eu acredito que esta ação vai contra a imagem desta empresa. Dificilmente o internauta irá um dia retornar aquele website. Neste momento perdeu-se um potencial cliente para o resto da vida.

Dois pontos a serem analisados quando se pensar em publicidade na Internet:

1.) Identificar quais os websites que possuem afinidades junto ao seu público-alvo, aumentando as possibilidades de obtenção da atenção deste internauta;

2.) Identificar quais as regiões onde este website atinge uma maior parcela de usuários, que podem ser atingidas de forma mais eficiente com seu marketing digital.

De nada adianta fazer publicidade no website com a maior audiência do Planeta se meus produtos só podem ser entregues em determinada região ou o custo para enviar estes produtos para ele torna-se proibitivo. Publicidade na Web é diferente. Isso é óbvio, mas tem gente que insiste que tem que ter comerciais iguais aos de televisão na Web. Isso só pode dar errado, imagine abrir um popup de tela cheia inesperado, esperar carregar 2MB e assistir um vídeo de 30 de braço cruzado! É por essas e outras idéias que tá cheio de bloqueadores de popups e de Flash por aí.

Como em qualquer mídia, a campanha tem que se adaptar e falar a linguagem do meio. Assim como ninguém reproduz um outdoor na televisão, não se pode reaproveitar comerciais de TV e folders na Web. Linguagem da Web é basicamente sobre informação, não é à toa que navegamos por um mar de informações. Por isso, melhor vir com fatos do que com opiniões. Melhor dizer que o carro tem 200 cavalos de potência do que dizer que é ultra-potente. Melhor ainda se as informações puderem ser manipuladas de acordo com o interesse do usuário, ou seja, interatividade. Com certeza anunciar no site da própria cidade onde a empresa está inserida irá aumentar seu market-share, pois o internauta já conhece aquela empresa, tem confiança naquela marca, poderá sugerir para outros potenciais clientes, trazendo ao website não só aumento nos pageviews, mas principalmente mais vendas. Afinal de contas, 77% das pessoas que compram na WEB acessam websites de empresas que já conhece.

Faça-se conhecer pelas qualidades. Deixe os defeitos por conta dos opositores. Alie-se aos que sabem como enaltecer o que você tem de bom.

O lugar onde vive.

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